Prezamos pela sua satisfação! Por isso, criamos uma política clara e objetiva para trocas e devoluções. Leia com atenção antes de finalizar sua compra.
Se o seu produto chegou com algum defeito de fabricação ou foi danificado no transporte:
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Envie fotos do produto com defeito para o nosso e-mail/WhatsApp junto com o número do pedido.
Após a análise e confirmação do defeito, faremos a troca sem custo adicional ou realizaremos o estorno conforme sua escolha.
Aceitamos trocas por arrependimento ou ajuste de tamanho somente para produtos não personalizados.
O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Os custos de frete (envio e reenvio) são de responsabilidade do cliente.
Produtos personalizados a laser não podem ser trocados ou devolvidos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49, §1º).
Produtos feitos sob encomenda ou personalizados (com nomes, datas, frases, desenhos, etc.) não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Pedimos atenção redobrada ao preencher nomes e detalhes no momento da compra.
Não realizamos trocas por erro na escolha do modelo, tamanho, cor ou grafia informada incorretamente pelo cliente.
Após o recebimento do produto devolvido, o prazo para análise e resposta é de até 5 dias úteis.
Em caso de devolução aprovada:
Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, e o prazo pode variar conforme a administradora.
Pagamentos via PIX ou boleto: o valor será devolvido na conta bancária do cliente em até 7 dias úteis.
📩 Caso precise acionar a política de trocas ou devoluções, entre em contato conosco pelo whatsapp 11 94168-3684 com o número do pedido e os detalhes do caso.
